Política de Devoluciones y Reembolsos 

1. Introducción

En AsesoraPro, valoramos la claridad y el respeto en cada etapa del proceso de asesoría. Esta política describe nuestras condiciones para cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones de servicios contratados. Buscamos brindar una experiencia justa, ordenada y profesional para todos nuestros clientes.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos por AsesoraPro son de carácter profesional, personalizado y no tangibles. Por este motivo, una vez iniciada la prestación del servicio (por ejemplo, en el momento de la reunión o entrega de análisis inicial), no se aplican devoluciones totales o parciales.

3. Cancelaciones anticipadas

Los clientes pueden cancelar sin coste cualquier sesión o servicio siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora pactada. La cancelación debe realizarse por escrito a través de correo electrónico o vía telefónica, indicando nombre completo y fecha del servicio programado.

4. Reprogramaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos la opción de reprogramar sesiones sin penalización, siempre que se solicite con antelación razonable. Nuestro equipo coordinará con el cliente la próxima fecha disponible según agenda.

5. Pagos anticipados

En caso de haberse efectuado un pago anticipado y no haberse iniciado el servicio, el cliente puede solicitar un reembolso completo. La solicitud debe hacerse por escrito a nuestro correo electrónico oficial y será atendida de forma personalizada.

6. Casos especiales

Cada situación es única. Si existe alguna circunstancia extraordinaria relacionada con un servicio contratado, nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada que respete los tiempos y el valor del trabajo realizado hasta el momento.

7. Procedimiento de solicitud

Para cualquier cancelación, reembolso o modificación relacionada con servicios contratados, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: C. Verano 17, Santo Domingo, República Dominicana
☎️ Teléfono: +1 829 745 2450